TAROM, ultimul în clasamentul despăgubirilor pentru zboruri perturbate
3 min read
Adaugă Voxcapital.ro ca sursă preferată în Google
TAROM se află în ultimul loc al clasamentului AirAdvisor 2026, care analizează capacitatea companiilor aeriene de a soluționa cererile de despăgubire pentru zboruri perturbate. Cu un scor de 23,3 puncte din 100, compania românească are o performanță considerabil mai slabă decât concurenții, în special în ceea ce privește rezolvarea litigiilor și durata medie de plată a cererilor eligibile. Wizz Air a obținut un scor de 83,2 puncte din 100.
Rezumat:
Performanța slabă a TAROM în soluționarea cererilor de despăgubire
Din 122 de cereri eligibile analizate, doar 3,3% au fost soluționate în favoarea pasagerilor, în timp ce 46,7% au ajuns în instanță. În total, doar patru dosare au fost rezolvate favorabil, iar 57 au fost trimise în instanță. Această rată de litigii este cea mai mare dintre toți operatorii incluși în clasament.
Durata medie până la plată pentru cererile soluționate a fost de 110 zile, o valoare semnificativ mai mare decât cele ale altor companii aeriene. Wizz Air, de exemplu, a reușit să finalizeze plățile în doar 11,4 zile, iar TAP Air Portugal a înregistrat o medie de aproximativ zece zile. Pentru TAROM, această medie de 110 zile este considerată o excepție, dat fiind numărul redus de dosare soluționate favorabil.
În comparație cu alte companii aeriene, TAROM este urmată de AeroItalia, cu o rată de litigii de 28,2%, apoi de Ryanair cu 17,8%, Air Europa cu 13,8% și Vueling cu 9,3%. Pe partea opusă, TAP Air Portugal conduce clasamentul cu un scor de 93 puncte, având o rată a litigiilor de doar 0,6%. LOT Polish Airlines ocupă poziția a doua, cu un scor de 89,7 puncte și o rată de litigii de 0,0% în eșantionul analizat. TAP Air Portugal conduce clasamentul cu 93 de puncte, 141 de cereri soluționate favorabil din 159 și o rată a litigiilor de 0,6%. TAP Air Portugal conduce clasamentul cu 93 de puncte, 141 de cereri soluționate favorabil din 159 și o rată a litigiilor de 0,6%. LOT Polish Airlines are 198 de cereri soluționate favorabil din 239 și niciun caz trimis în instanță.
Durata medie de plată și performanța globală a companiilor aeriene
Analiza AirAdvisor se bazează pe 68.283 de cereri de despăgubire depuse între ianuarie și iunie 2026, urmând modul în care companiile aeriene gestionează solicitările eligibile. Lufthansa a înregistrat 970 de cereri eligibile, dintre care 22 au fost soluționate în favoarea pasagerilor, iar 88 au ajuns în instanță. Ryanair a avut 991 de cereri eligibile, dintre care 21 au fost soluționate favorabil și 176 au fost trimise în instanță. Din 866 de cereri eligibile, 630 fuseseră soluționate favorabil. Din 866 de cereri eligibile, 630 fuseseră soluționate favorabil. Din 866 de cereri eligibile, 630 fuseseră soluționate favorabil, reprezentând 72,7%. Zece ajunseseră în instanță, echivalentul a 1,2%.
KLM, compania cu cel mai mare număr de cereri eligibile, respectiv 1.314, a înregistrat o rată de soluționare favorabilă de 51,5% și o rată a litigiilor de doar 0,2%. Air France a avut o rată de soluționare de 59% și o pondere a dosarelor ajunse în instanță de 2,9%.
Durata medie până la plată a variației între companii, de la șapte zile la Condor până la 130 de zile la SATA/Azores Airlines. TAP Air Portugal și Iberia au înregistrat aproximativ zece zile, Wizz Air 11,4 zile, Aegean Airlines 16,2 zile, KLM 16,7 zile și LOT Polish Airlines 18,9 zile. La Air France, durata medie a fost de 27,9 zile, la ITA Airways de 33 de zile, iar la SAS de 52,7 zile.
Durata plății nu a fost inclusă în calculul scorului AirAdvisor, întrucât datele comparabile nu erau disponibile pentru toate companiile. În cazul TAROM, media de 110 zile se bazează pe un număr redus de dosare soluționate favorabil și trebuie interpretată în acest context.
TAROM ocupă ultima poziție în clasamentul AirAdvisor 2026 privind soluționarea cererilor de despăgubire pentru zboruri perturbate, cu un scor de 23,3 puncte din 100. TAP Air Portugal și Wizz Air au durate medii de plată mult mai scurte, de aproximativ zece zile și respectiv 11,4 zile.
M. Tudor
