Uber amendat cu aproape un miliard de dolari în Olanda
4 min read
Într-o decizie semnificativă, Autoritatea olandeză pentru protecția datelor a aplicat Uber o amendă de 825 milioane de euro (966 milioane de dolari), în contextul dezactivării conturilor șoferilor prin sisteme automatizate fără a-i informa corespunzător, conform unei decizii din 17 august, potrivit informațiilor oferite de The Guardian. Această amendă reprezintă a doua ca mărime aplicată până în prezent în baza Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) al Uniunii Europene.
Amenda uriașă și contextul legal al GDPR
În contextul aplicării GDPR, această amendă se situează imediat după cea de 1,2 miliarde de euro (1,4 miliarde de dolari) impusă companiei Meta de către Irlanda în 2023 pentru transferul ilegal al datelor utilizatorilor europeni de Facebook către Statele Unite. Meta a depus deja recurs împotriva acestei decizii, iar Uber a anunțat, de asemenea, intenția de a face apel.
Un purtător de cuvânt al Uber a declarat că compania nu este deloc de acord cu această decizie și cu amenda considerată disproporționată, subliniind că ia în serios drepturile șoferilor. Politicile companiei includ atât verificări efectuate de oameni, cât și posibilitatea ca șoferii să conteste suspendările de pe platformă. Autoritatea olandeză a confirmat decizia într-un comunicat, declarând că Uber a comis încălcări grave prin dezactivarea conturilor șoferilor fără avertisment sau implicare umană.
„Dintr-o clipă în alta, aceștia nu mai aveau niciun venit”, a subliniat vicepreședinta organizației, Monique Verdier, menționând că un computer nu ar trebui să ia singur decizii care au consecințe atât de majore. În ultimii ani, autoritățile europene au impus amenzi de miliarde de euro marilor companii tehnologice americane, în baza normelor privind confidențialitatea, concurența și piața digitală.
În ultima lună, UE a amendat Google cu 890 de milioane de euro (1,04 miliarde de dolari) pentru acțiuni anticoncurențiale. Meta, Google, Apple și Amazon se confruntă cu multiple amenzi, deși amenzile majore sunt adesea reduse sau anulate după procese de apel care durează ani de zile. Donald Trump a criticat astfel de amenzi, iar un oficial al Departamentului de Stat al SUA a declarat în aprilie că acestea reprezintă „cea mai mare sursă de tensiune” în relațiile economice dintre SUA și UE.
Normele GDPR interzic deciziile luate exclusiv de algoritmi informatici atunci când acestea au un impact semnificativ asupra vieții oamenilor, cum ar fi în domeniul ocupării forței de muncă. Acestea impun o analiză umană semnificativă și o modalitate de a contesta o decizie. Cazul împotriva Uber se referă la incidente petrecute în Europa între 2018 și 2022, care au avut la origine o plângere din Franța. Acesta a fost gestionat de autoritatea de reglementare olandeză, deoarece sediul european al Uber se află în Țările de Jos.
Uber a suspendat temporar conturile unor șoferi suspectați de fraudă, inclusiv în cazurile în care sistemele sale au concluzionat că șoferii au făcut ocoluri inutile pentru a umfla tarifele sau au acceptat curse fără intenția de a le duce la bun sfârșit. Uber a afirmat că astfel de suspendări erau de obicei de scurtă durată și că nu a dezactivat definitiv astfel de conturi fără o evaluare umană.
Șoferii cu evaluări scăzute din partea clienților erau uneori dezactivați definitiv de către sistemul informatic, a afirmat agenția olandeză. Uber a contestat acest lucru, susținând că nu a automatizat niciodată deciziile de dezactivare definitivă. Compania a declarat că unul dintre motivele pentru care consideră amenda disproporționată este faptul că doar un număr redus de șoferi au fost afectați, 126 dintre aceștia fiind dezactivați în Europa ca urmare a evaluărilor scăzute din partea clienților în 2021.
Agenția a precizat că amenda a fost calculată ca o fracțiune din cifra de afaceri anuală a Uber pentru anul 2025. Grupul elvețian pentru drepturile digitale PersonalData.IO – care a ajutat șoferii Uber din Franța să obțină date despre deciziile algoritmice care le afectau activitatea, ceea ce a dus în cele din urmă la ancheta olandeză – s-a declarat mulțumit de această decizie. Fondatorul Paul-Olivier Dehaye a declarat că grupul pregătește o acțiune colectivă împotriva Uber, solicitând despăgubiri pentru șoferi.
Paul M.
